Клад находился в районе м. Гражданский Проспект, Приехав на место которое выглядело будто сняли шкуру с единорога! Оказалось что шкура это была полностью картина висящая на стене рядом с подъездом, соответственно когда мы подошли на место картина как на ладоне была, никакого единорога рядом! Проверив всю картину на наличие шкуры мы поняли что шкуры нету и это сделали мы, просто оставили кусок картины на видном месте! В этом районе очень часто шкургают, такое впечатление что шкура просто прошлась по стене и забрала картину! Мы еще не знали что это наш клад и мы просто сделали закладку на самой видной точке, где уже проходила шкурга и все забрали!

Написав магазину мы узнали что на месте шкура прошлась еще раз, была шкура которую очень тяжело было поймать! Магазин нам сказал что наш клад был свежий и надежное место и пропажа невозможна, мы даже не поняли в чем суть, в том что шкура шкуру нашла и ушла или в том что клад реально свежиий и надежный, или то что на месте шкура прошлась и просто забрала наш клад? В итоге предложив нам 30% купон, мы отказались так как это выглядело как взятка магазину за решение их проблемы! У магазина было очень много ненаходов и этот был далеко не первый! За все это время у магазина было всего 2 раза с нами проблеммы, но в этот раз предложили купон, который полностью не покрыл наши убытки! Магазин предлагает нам решение проблемы только в рамках диспута, все что мы просим это перезаклад за 50%, чтобы мы вернули полную стоимость покупки в полном размере и попросили магазин решить проблему!

Не имея возможности решить проблему с магазином мы решили написать модератору Гидры чтобы он помог нам в решении проблемы! И было видно что Модератор явно не согласен с предложением магазина, Модератор вообще не делал никаких попыток решить проблему, просто отправил нам сообщение в котором попросил магазин отправить сообщения модератору Гидры, в которых магазин напрямую сказал что не верит в проблему и что мы чайки которые хотят халявы!

Модератор как зашел в диспут так и не выходил его! Я уже не мог ждать и написал продавцу чтобы объяснил почему Модератор отправил магазину в диспут что Модератор не верит в проблему!

Магазин на все мои сообщения отвечал полным игнором и просто писал что Модератора нет и не может быть тут! Было видно что Модератор даже не пытался вникнуть в суть проблемы!

После нескольких дней молчания магазина и моего сообщения что мы должны вернуть полную стоимость в полном размере, Модератор написал что ситуация непонятная и решение нужно искать!

Решение было найдено в сторону магазина! Магазин предложил купон в 50%!

Вот мы тут где то около 2х месяцев и за все это время Модераторы ни разу даже не помогли нам в решении проблемы, ни разу! Решение всегда было в сторону магазина, как будто магазин не особо то и старался решить проблему, просто направлял решение в сторону магазина!

Вся эта ситуация очень сильно подрывает доверие к площадке и к модераторам в целом, с таким отношением вы теряете всех своих потенциальных клиентов! Не думайте что из-за таких инцидентов меньше людей сюда нагоняют и больше у вас не будет покупателей! Не пытайтесь обмануть магазин или другого модератора! Пробуйте и экспериментируйте, делайте свою работу качественно и добросовестно, не воруйте у нас деньги, не нае...те нас! Не давайте магазину нас нагреть! Мы не чайки которые хотят халявы, не воруйте у нас деньги и мы не пойдем вам на встречу! Мы просто хотим вернуть свои деньги, которые мы вложили в площадку и не хотим в дальнейшем в нее больше вкладывать! Для нас это принципиальная позиция! У нас принцип такой, не хочешь потерять клиента, теряй клиента!

И самое обидно что на площадке больше нет других магазинов которым можно было доверить свои деньги и которые работали бы честно!

Я больше чем уверен что если бы мы даже и договорились с магазином, то дальше все было бы как обычно и мы бы дальше продолжали дружить и сотрудничать!

Но мы с магазином просто в ссоре и не понимаем как теперь продолжать этот конструктивный конструктивный диалог!

Было бы очень круто если бы вы как то повлияли на решение этой проблемы